Возврат средств

Здесь описано, в каких случаях и как возвращаются деньги за услуги, оплаченные на этом сайте.

Услуги оказывает индивидуальный предприниматель Галинурова Альфия Маратовна

(ИНН 027614759243, ОГРНИП 309026021900031), далее — Исполнитель.

Когда возврат делается полностью

Оплата прошла, но услуга ещё не начата: вы не прислали запись для разбора и передумали.

Деньги возвращаются полностью по вашему обращению.

Исполнитель не смог оказать услугу: запись не удалось разобрать по техническим причинам

(не слышно речи, файл повреждён), и заменить её вы не захотели.

Разбор не пришёл в течение двух рабочих дней с момента оплаты и получения записи.
Оплата прошла дважды по ошибке: лишний платёж возвращается полностью.

Разбор выполнен и отправлен вам. Услуга считается оказанной в момент отправки готового

разбора: это работа, которая уже проделана.

Вы не согласны с выводами разбора. Разбор — экспертное мнение по вашей записи, а не

гарантия конкретного результата. Несогласие с выводами не делает работу невыполненной.

Напишите на info-sales2-0@ya.ru или в чат-бот, с которого оплачивали. Укажите дату и сумму

платежа и коротко причину. Ответ даётся в течение 3 рабочих дней.

Возврат идёт на ту же карту или счёт, с которых была оплата. Срок зачисления зависит

от банка и обычно занимает от 1 до 10 рабочих дней. Комиссия за перевод с вас не удерживается.

1. Пункт 10 про трансграничную передачу — заполнить честно. Бот сейчас работает

на зарубежном сервере (Нидерланды), переезд на российский Beget запланирован, но не сделан

(задачи z051, z056). Пока переезда нет, писать «не осуществляет» — неправда. Варианты:

либо сначала перенести бота и потом публиковать «не осуществляет», либо указать передачу

честно. Это решение владелицы, и оно из категории «закон», поэтому голова его сама не принимает.

2. Оба текста составлены не юристом. Это заготовки по типовой структуре. Перед публикацией

их стоит показать юристу вместе с офертой (6-oferta.md) — задача z031. Особое место:

формулировка «услуга считается оказанной в момент отправки разбора» защищает от возвратов

после выполненной работы, но в оферте право отказа убрано совсем, а здесь оно есть

в ограниченном виде. Юристу показать оба документа вместе.